Tin tứcChỉ đạo được đưa ra sau nhiều phản ánh của người dân, doanh nghiệp về tình trạng bị yêu cầu nộp thêm giấy tờ không theo quy định hoặc bị gây khó dễ trong quá trình nộp hồ sơ hành chính đặc biệt tại các lĩnh vực đất đai, hộ tịch, xây dựng…
Chủ tịch UBND TPHCM yêu cầu các sở, ngành, Công an TP, Bảo hiểm xã hội, Cục thuế và UBND các xã, phường, đặc khu ngay lập tức kiểm tra và xử lý tình trạng “cò giấy tờ” đang hoạt động tại các trung tâm hành chính và bộ phận một cửa.
Đặc biệt, nghiêm cấm hành vi tự ý yêu cầu người dân bổ sung giấy tờ không có trong quy định, trong đó có việc bắt buộc phải sử dụng tài khoản VNeID hoặc yêu cầu xác nhận trùng khớp thông tin giữa địa bàn hành chính mới và các giấy tờ cũ.
Lãnh đạo TPHCM nhấn mạnh: “Không để người dân bị làm khó bởi các quy định không rõ ràng, không để thủ tục hành chính trở thành rào cản với quyền lợi chính đáng của dân và doanh nghiệp.”
UBND TPHCM yêu cầu bố trí đầy đủ nhân lực, thiết bị, cơ sở vật chất cho các trung tâm hành chính và bộ phận một cửa, đặc biệt tại các quận, huyện có lưu lượng hồ sơ lớn hoặc đang tiếp nhận các thủ tục mới được phân cấp.
Thành phố yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết, thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận - xử lý - trả kết quả theo đúng quy định, tránh tình trạng hồ sơ tồn đọng hoặc bị thất lạc.
Các cơ quan được giao phối hợp tổ chức tập huấn chuyên môn, nâng cao kỹ năng cho cán bộ công chức cấp xã, đặc biệt đối với thủ tục hành chính mới, phức tạp hoặc có lượng hồ sơ lớn.
Một trong những điểm nhấn trong chỉ đạo lần này là việc triển khai thủ tục hành chính phi địa giới hành chính trên toàn TPHCM theo đúng quy định của Nghị định 118/2025/NĐ-CP. Điều này đồng nghĩa, người dân có thể nộp và nhận kết quả hồ sơ ở bất kỳ địa phương nào trong thành phố, không bị giới hạn bởi nơi cư trú.
UBND các địa phương được yêu cầu rà soát, bố trí hợp lý các điểm tiếp nhận - trả kết quả, phù hợp với điều kiện thực tế và dân số, đảm bảo thuận tiện tối đa cho người dân.
Văn phòng UBND TPHCM sẽ phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức các đợt kiểm tra thực tế việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính. Các đơn vị xử lý hồ sơ chậm gây phiền hà cho người dân sẽ bị nhắc nhở, chấn chỉnh nếu tái phạm có thể bị xử lý kỷ luật.
Chủ tịch UBND TP cũng yêu cầu các đơn vị chủ động báo cáo các khó khăn phát sinh để kịp thời tháo gỡ, không để tồn tại dai dẳng những vướng mắc gây ách tắc cho người dân và doanh nghiệp.
