Tin tứcSự cố này khiến nhiều người lo ngại về nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân khi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Báo cáo từ Fast Company cho thấy chỉ cần một thao tác tìm kiếm đơn giản, bất kỳ ai cũng có thể đọc được hàng ngàn cuộc trò chuyện với ChatGPT trên Google. Đây là những đoạn chat mà người dùng không hề biết rằng chúng đang bị công khai.
Nguyên nhân bắt nguồn từ tính năng “Chia sẻ” (Share) mà OpenAI tích hợp trong ChatGPT. Khi người dùng sử dụng nút này để gửi đoạn chat cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc lưu lại đường dẫn, hệ thống sẽ tạo ra một liên kết công khai. Đường link này, nếu không cẩn thận, có thể bị Google lập chỉ mục và hiển thị trên kết quả tìm kiếm.
Chỉ cần gõ cụm từ "site:chat.openai.com/share" trên Google, người dùng có thể tiếp cận gần 4.500 đoạn hội thoại từng được chia sẻ. Nội dung các đoạn chat này bao gồm những câu chuyện cá nhân nhạy cảm như tâm sự về chứng nghiện, trải nghiệm bị bạo hành, vấn đề sức khỏe tâm thần, đời sống tình dục, thậm chí là thông tin liên quan đến công việc, email, địa chỉ hay số điện thoại.
Sự cố khiến cộng đồng lo ngại về rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân khi người dùng ngày càng chia sẻ nhiều thông tin nhạy cảm với AI. Không chỉ là câu chuyện cá nhân, các doanh nghiệp cũng có thể gặp rủi ro khi những đoạn chat liên quan đến kế hoạch nội bộ, chiến lược kinh doanh hay ngôn ngữ độc quyền bị lộ ra ngoài mà không hay biết.
Một khi các đoạn hội thoại đã bị Google lập chỉ mục, việc xóa bỏ hoàn toàn dấu vết trên môi trường số là rất khó. Ngay cả khi liên kết gốc bị xóa, nội dung có thể vẫn tồn tại ở những nơi khác trên Internet thông qua các công cụ trích dẫn, lưu trữ hoặc chia sẻ lại.
Trước làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng, OpenAI đã nhanh chóng đưa ra các biện pháp khắc phục. Công ty cho biết đã gỡ bỏ tùy chọn “make this chat discoverable” – tính năng từng cho phép người dùng chủ động chia sẻ đoạn hội thoại để xuất hiện trên Google. Đồng thời, OpenAI cũng ngừng hiển thị các đoạn chat mới trên công cụ tìm kiếm và phối hợp với Google cùng các đối tác để loại bỏ những liên kết đã bị lập chỉ mục trước đó.
Ông Dane Stuckey, Giám đốc An ninh Thông tin (CISO) của OpenAI, cho biết: “Chúng tôi vừa dừng một thử nghiệm ngắn hạn về việc cho phép người dùng công khai các đoạn hội thoại trên công cụ tìm kiếm. Một số đoạn chat đã trở nên dễ dàng tiếp cận hơn nhiều so với dự tính ban đầu. Hiện tại, chúng tôi đang phối hợp để gỡ bỏ các liên kết đã bị lập chỉ mục nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng”.
OpenAI thừa nhận rằng nhiều người không hiểu rõ tính chất "công khai" của các liên kết được tạo sau khi bấm nút chia sẻ. Điều này khiến họ vô tình để lộ thông tin cá nhân nhạy cảm mà không hay biết.
Để tránh nguy cơ lộ thông tin, người dùng được khuyến cáo nên kiểm tra lại những liên kết từng chia sẻ. Việc này có thể thực hiện dễ dàng thông qua mục “Shared links” trong giao diện ChatGPT (ở thanh menu bên trái). Tại đây, người dùng có thể rà soát lại các đoạn chat đã từng gửi đi và xóa bỏ những liên kết không còn cần thiết.
