Theo thông tin từ Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA), chuyến bay mang số hiệu 3023 đã gặp trục trặc ngay trong quá trình khởi hành từ Denver đi Miami. Tổ bay phát hiện sự cố kỹ thuật nghi liên quan đến hệ thống bánh đáp, đồng thời có dấu hiệu khói xuất hiện trong khoang. Phi công lập tức thông báo tình huống khẩn cấp và cho máy bay quay đầu trở lại Denver.
Máy bay lúc đó đang chở theo 173 hành khách và 6 thành viên phi hành đoàn. Khi máy bay hạ cánh, lực lượng cứu hỏa của sân bay Denver đã có mặt kịp thời để khống chế và dập tắt đám cháy nhỏ trên máy bay. Ngay sau khi dừng bánh, toàn bộ hành khách được hướng dẫn sơ tán khẩn cấp bằng máng trượt bơm hơi.

Video do hành khách ghi lại cho thấy nhiều người vội vã trượt xuống máng trượt ở phần đầu máy bay, sau đó được xe buýt đưa về nhà ga an toàn. Trong quá trình sơ tán, 5 hành khách bị thương nhẹ, nhưng không ai cần nhập viện.
American Airlines xác nhận sự cố liên quan đến lốp bánh máy bay, đồng thời gửi lời xin lỗi tới hành khách và cho biết sẽ hỗ trợ các nhu cầu cần thiết sau vụ việc. Hãng cũng cho biết đang phối hợp với các cơ quan chức năng để kiểm tra toàn bộ máy bay và xác định nguyên nhân sự cố.
Máy bay hiện đã được kéo khỏi đường băng và chuyển về khu vực kỹ thuật để tiến hành kiểm tra và sửa chữa. FAA cũng cho biết sẽ mở cuộc điều tra chính thức theo quy trình tiêu chuẩn sau mỗi sự cố liên quan đến an toàn bay.
Sự cố lần này tiếp tục làm dấy lên các lo ngại về độ tin cậy của dòng Boeing 737 MAX, vốn từng bị cấm bay toàn cầu trong giai đoạn 2019–2020 sau hai vụ tai nạn nghiêm trọng khiến hàng trăm người thiệt mạng. Mặc dù sau đó dòng máy bay này đã được cấp phép bay trở lại sau khi khắc phục phần mềm và hệ thống kiểm soát, nhưng các sự cố kỹ thuật nhỏ lẻ vẫn thỉnh thoảng được ghi nhận.
Giới chuyên gia hàng không nhấn mạnh, việc tổ bay phát hiện kịp thời và xử lý theo đúng quy trình đã góp phần đảm bảo an toàn tính mạng cho toàn bộ hành khách. Tuy nhiên, sự cố cũng một lần nữa đặt ra yêu cầu nghiêm ngặt hơn đối với công tác bảo trì, kiểm tra kỹ thuật trước các chuyến bay thương mại, nhất là với các dòng máy bay từng có tiền sử kỹ thuật như Boeing 737 MAX8.
Hiện sân bay Denver đã hoạt động trở lại bình thường, không ảnh hưởng đến các chuyến bay kế tiếp. Các hành khách của chuyến bay gặp sự cố sẽ được bố trí lên các chuyến bay thay thế trong ngày. FAA và hãng American Airlines sẽ công bố kết quả điều tra chi tiết trong thời gian tới.