Quyết định này được đưa ra sau khi phát hiện sản phẩm vi phạm nghiêm trọng về giới hạn chỉ tiêu vi sinh vật và chứa thành phần 2-Phenoxyethanol, một chất không được công bố trong thành phần sản phẩm đã đăng ký.
Sản phẩm Hanayuki Shampoo - chai 300gam bị thu hồi thuộc lô sản xuất số 0010125, có ngày sản xuất là 5/1/2025 và hạn dùng đến 4/1/2027. Sản phẩm này do Công ty cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai (tỉnh Đồng Nai) sản xuất và Công ty TNHH thương mại dịch vụ VB Group (TPHCM) chịu trách nhiệm đưa ra thị trường.

Quyết định thu hồi được căn cứ vào kết quả kiểm nghiệm của Viện Kiểm nghiệm thuốc TPHCM. Mẫu sản phẩm Hanayuki Shampoo được lấy tại nhà máy sản xuất đã cho thấy sự không đạt yêu cầu về chất lượng, gây lo ngại về an toàn cho người tiêu dùng.
Cục Quản lý Dược đã yêu cầu các Sở Y tế trên toàn quốc khẩn trương thông báo đến tất cả các cơ sở kinh doanh và người sử dụng mỹ phẩm trên địa bàn về việc ngừng ngay lập tức việc kinh doanh và sử dụng lô sản phẩm Hanayuki Shampoo nêu trên. Đồng thời, các cơ sở này có trách nhiệm trả lại sản phẩm cho đơn vị cung ứng.
Các đơn vị chức năng sẽ tiến hành thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm vi phạm này, đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát các đơn vị trong việc thực hiện thông báo. Mọi hành vi vi phạm liên quan sẽ bị xử lý nghiêm theo các quy định hiện hành của pháp luật.
Cục Quản lý Dược cũng yêu cầu Công ty TNHH thương mại dịch vụ VB Group và Công ty cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai phải có trách nhiệm thông báo thu hồi đến tất cả các đơn vị phân phối và người tiêu dùng đã mua sản phẩm. Các công ty này phải tổ chức tiếp nhận sản phẩm trả lại và tiến hành thu hồi, tiêu hủy toàn bộ lô hàng vi phạm theo đúng quy định.
Ca sĩ này cũng thường xuyên quảng cáo sản phẩm trên nhiều nền tảng trực tuyến, giới thiệu sản phẩm có thành phần tự nhiên và công dụng ngăn ngừa rụng tóc, cải thiện tình trạng gãy, chẻ ngọn.
Vụ việc thu hồi sản phẩm này đang gây chú ý trong dư luận, đặc biệt là đối với những người đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm dựa trên các quảng cáo trước đó.