Tin tứcVấn đề này cần được nhìn nhận dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
Thẻ giữ xe là bằng chứng quan trọng
Điều 554 Bộ luật dân sự 2015 quy định về hợp đồng gửi giữ tài sản: bên giữ nhận tài sản để bảo quản và phải trả lại đúng tài sản đó khi hết thời hạn, bên gửi có nghĩa vụ trả tiền công (trừ trường hợp miễn phí).
Trong thực tế, khi chủ xe đưa phương tiện vào bãi và nhận thẻ giữ xe, có thể xem đây là minh chứng cho việc đã hình thành hợp đồng gửi giữ tài sản. Chủ xe trả tiền để được trông giữ, còn đơn vị giữ xe có nghĩa vụ bảo quản phương tiện.
Nếu mất thẻ hoặc không có thẻ xe, sẽ rất khó chứng minh đã có sự thỏa thuận gửi giữ. Khi đó, chủ xe không có đủ căn cứ pháp lý để yêu cầu đơn vị nào chịu trách nhiệm bồi thường.
Ban quản lý có chịu trách nhiệm không?
Khoản 2 Điều 106 Luật Nhà ở 2014 nêu rõ: giá dịch vụ quản lý vận hành chung cư không bao gồm chi phí trông giữ xe. Quy định này tiếp tục được giữ nguyên trong Khoản 2 Điều 151 Luật Nhà ở 2023 (có hiệu lực từ 1/1/2025).
Điều này có nghĩa việc thu phí gửi xe, quản lý xe không phải do ban quản lý trực tiếp thực hiện. Thông thường, ban quản lý sẽ ký hợp đồng thuê một đơn vị dịch vụ độc lập để trông giữ xe cho cư dân.
Nghĩa vụ của đơn vị trông giữ xe
Khoản 1 Điều 557 Bộ luật dân sự 2015 quy định nghĩa vụ của bên giữ tài sản: phải bảo quản đúng như thỏa thuận và hoàn trả tài sản khi hết thời hạn gửi giữ. Nếu để mất, hư hỏng tài sản, bên giữ phải chịu trách nhiệm bồi thường.
Từ quy định này có thể khẳng định: khi xảy ra mất xe tại bãi gửi chung cư, đơn vị trông giữ xe chính là bên phải chịu trách nhiệm, chứ không phải ban quản lý hay toàn bộ cư dân.
Người dân cần lưu ý gì?
Tranh chấp về việc mất xe ở chung cư thời gian qua không hiếm, phần lớn bắt nguồn từ việc thiếu căn cứ xác định trách nhiệm. Người dân khi gửi xe cần lưu ý:
Luôn nhận thẻ xe từ nhân viên trông giữ.
Giữ thẻ xe cẩn thận để làm bằng chứng khi có sự cố.
Nếu phát hiện bãi xe không cung cấp thẻ, cần yêu cầu làm rõ hoặc phản ánh với ban quản lý.
Về phía ban quản lý, khi thuê đơn vị dịch vụ trông giữ, cần có hợp đồng ràng buộc trách nhiệm rõ ràng, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm khi có tranh chấp xảy ra.
Cần sự minh bạch trong quản lý
Mất xe không chỉ là thiệt hại về tài sản mà còn ảnh hưởng đến niềm tin của cư dân đối với hệ thống quản lý chung cư. Việc quy định rõ ràng trách nhiệm pháp lý, minh bạch về quy trình trông giữ và nâng cao chất lượng dịch vụ là cách tốt nhất để hạn chế rủi ro.
Trong bối cảnh nhiều khu chung cư ngày càng có mật độ dân cư cao, nhu cầu gửi xe lớn, vấn đề này càng cần được các bên quan tâm đúng mức. Người dân có quyền yêu cầu được bảo đảm an toàn tài sản, còn đơn vị trông giữ phải thực hiện đúng nghĩa vụ đã cam kết.
