Tin tứcỦy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa chính thức thông tin về chương trình triệu hồi xe mô tô Honda Rebel 1100 do Công ty Honda Việt Nam nhập khẩu và phân phối tại thị trường trong nước.
Theo thông báo từ Honda Việt Nam, chương trình thu hồi nhằm mục đích kiểm tra và cập nhật phần mềm cho bộ điều khiển động cơ (ECU) của những chiếc Rebel 1100 thuộc diện ảnh hưởng. Mặc dù đến thời điểm hiện tại, Công ty chưa ghi nhận bất kỳ sự cố nào thực tế gây ảnh hưởng đến vận hành hoặc an toàn của xe, nhưng nguy cơ tiềm ẩn là không thể xem nhẹ.
Lỗi phần mềm có thể gây bất tiện đáng kể cho người sử dụng, và trong những trường hợp hy hữu, nó thậm chí có thể dẫn đến nguy cơ tai nạn, gây thiệt hại về tài sản cho người tiêu dùng.
Nguyên nhân cụ thể của lỗi được Honda xác định là do phần mềm ECU hoạt động không tối ưu trong một điều kiện vận hành đặc biệt. Cụ thể, khi xe di chuyển xuống dốc với tốc độ khoảng 40km/h và người lái đóng hoàn toàn tay ga, sau đó tăng ga trở lại, có khả năng xuất hiện lỗi trong việc thiết lập điều khiển lượng phun nhiên liệu.
Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng vận hành và có nguy cơ khiến động cơ ngừng hoạt động tại thời điểm đó. Tuy nhiên, nếu tắt khóa điện và bật lại, xe sẽ vận hành bình thường trở lại.
Để khắc phục lỗi, Công ty Honda Việt Nam sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý miễn phí cho toàn bộ 58 sản phẩm thuộc diện bị ảnh hưởng. Đáng chú ý, chương trình này không chỉ áp dụng cho những xe do Honda Việt Nam nhập khẩu và phân phối, mà còn mở rộng hỗ trợ cho cả những sản phẩm cùng mã kiểu loại không do Công ty nhập khẩu.
Việc sửa chữa sẽ được thực hiện tại các cửa hàng kinh doanh xe phân khối lớn do Honda ủy nhiệm (Honda Dream Wing) và các cửa hàng được ủy nhiệm sửa chữa xe phân khối lớn (Các HEAD "Honda Exclusive Authorised Dealer").
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng đang sở hữu xe mô tô Honda Rebel 1100, sản xuất tại Nhật Bản trong các năm 2021–2022, cần chủ động kiểm tra số khung xe của mình.
Nếu phương tiện thuộc diện bị ảnh hưởng bởi lỗi phần mềm ECU, người tiêu dùng được khuyến khích nhanh chóng đưa xe đến Cửa hàng ủy quyền gần nhất để được kiểm tra và khắc phục lỗi miễn phí.
Honda Rebel 1100 là một dòng xe phân khối lớn được nhiều người ưa chuộng, với giá bán dao động từ khoảng 449 đến 499 triệu đồng mỗi chiếc. Việc triệu hồi kịp thời thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm của hãng trong việc bảo vệ quyền lợi và sự an toàn cho khách hàng.