Kể từ sau đại dịch COVID-19, cậu bé 4 tuổi Alex (Mỹ) bắt đầu xuất hiện các triệu chứng bất thường như đau răng, chậm phát triển và khó giữ thăng bằng. Mẹ của bé, Courtney, đã đưa con đi khám với 17 bác sĩ thuộc nhiều chuyên khoa khác nhau, nhưng không ai đưa ra được chẩn đoán chính xác.
Trong cơn tuyệt vọng, Courtney quyết định nhờ đến ChatGPT. Cô nhập từng triệu chứng và kết quả chụp MRI của con vào công cụ này. Chỉ trong vài giây, ChatGPT gợi ý rằng Alex có thể mắc hội chứng trói buộc tủy sống (tethered cord syndrome), một rối loạn hiếm gặp khi tủy sống bị gắn chặt vào ống sống, hạn chế chuyển động và gây đau đớn.
Với manh mối này, Courtney tham gia một nhóm hỗ trợ trực tuyến trên Facebook và tìm thấy nhiều phụ huynh có con mắc triệu chứng tương tự. Cô liên hệ với một bác sĩ phẫu thuật thần kinh, người sau khi xem xét kỹ lưỡng các tài liệu, đã xác nhận chẩn đoán của ChatGPT là chính xác. Alex đã được phẫu thuật cột sống và hiện đang trong quá trình hồi phục.

Câu chuyện của gia đình Courtney lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm của cộng đồng. Nhiều người bày tỏ sự ngạc nhiên khi một công cụ trí tuệ nhân tạo như ChatGPT lại có thể đưa ra chẩn đoán chính xác hơn cả các bác sĩ. Họ cũng ca ngợi sự kiên trì của người mẹ trong hành trình tìm kiếm câu trả lời cho con.
Tuy nhiên, các chuyên gia y tế cảnh báo rằng, dù AI có thể hỗ trợ trong việc chẩn đoán, nhưng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của bác sĩ. Một nhà thần kinh học chia sẻ: "Trí tuệ nhân tạo có thể hữu ích như một công cụ tham khảo, nhưng vẫn có thể mắc sai lầm. Đôi khi, chúng hiểu sai mong muốn của người bệnh và đưa ra kết quả không chính xác."