Cuộc đàm phán diễn ra tại cửa khẩu O'Smach-Chong Chom với sự tham dự của Tướng Mao Sophan, Phó Tổng tư lệnh Lực lượng vũ trang Hoàng gia Campuchia và Tướng Pana Klaewblaudtuk, Tư lệnh Lục quân Thái Lan.
Cả hai bên thống nhất rút quân ít nhất 200 mét khỏi khu vực xảy ra đụng độ, cam kết giảm thiểu tiếp xúc trực diện để duy trì hòa khí song phương.
Vụ việc nổ súng xảy ra vào rạng sáng ngày 28/5 tại khu vực biên giới giữa tỉnh Ubon Ratchathani (Thái Lan) và Preah Vihear (Campuchia). Giao tranh kéo dài khoảng 10 phút. Phía Thái Lan cho rằng họ nổ súng để đáp trả, trong khi Campuchia khẳng định quân đội Thái chủ động tấn công lực lượng tuần tra của họ.
Phát biểu sau sự cố, Bộ trưởng Quốc phòng Thái Lan Phumtham Wechayachai cho rằng đã có sự hiểu lầm giữa hai bên, đồng thời nhấn mạnh ý chí chung là ngăn chặn xung đột mở rộng.

Thủ tướng Campuchia Hun Manet cũng yêu cầu bất kỳ hoạt động quân sự nào đều phải có sự chấp thuận trực tiếp của ông, nêu rõ việc triển khai là nhằm đối phó với tình huống khẩn cấp, chứ không phải hành động khiêu khích.
Thủ tướng Thái Lan Paetongtarn Shinawatra khẳng định Thái Lan không mong muốn căng thẳng với bất kỳ quốc gia láng giềng nào.
Vấn đề biên giới dài hơn 800km giữa hai nước đã từng dẫn đến xung đột nghiêm trọng, trong đó đỉnh điểm là vụ tranh chấp gần đền cổ Preah Vihear năm 2008.
Ngày 29/5, Chủ tịch Thượng viện Campuchia Hun Sen kêu gọi người dân giữ bình tĩnh, tránh bị kích động bởi tin giả và thông tin sai lệch có thể làm leo thang xung đột. Ông nhấn mạnh: “Người dân hãy tin tưởng vào khả năng giải quyết bằng đàm phán của Chính phủ và quân đội Hoàng gia Campuchia.”