Vụ việc xảy ra vào lúc 14h12 ngày 11/10 tại một căn nhà trên đường Nhật Tảo, TPHCM. Nạn nhân là nữ, đang bị sốt cao, co giật và không thể tự di chuyển được.
Do cầu thang gỗ dẫn lên gác xép tầng 2 đã lâu năm, xuống cấp và chỉ rộng khoảng 70cm, đội ngũ y tế 115 không thể đưa nạn nhân xuống an toàn.

Nhận định tình hình cấp bách, lực lượng cứu nạn cứu hộ đã phối hợp với y tế 115 tiến hành sơ cấp cứu tại chỗ như thở oxy, truyền dịch. Sau đó, cảnh sát đã nhanh chóng triển khai đội hình cứu nạn, sử dụng dây và đai an toàn để bảo hộ, đưa nạn nhân an toàn từ gác gỗ tầng 2 xuống.
Nạn nhân sau đó đã được bàn giao cho cơ quan y tế 115 chuyển đến bệnh viện cấp cứu kịp thời.