Tại cầu, tổ công tác phát hiện một người đàn ông to lớn, khỏe mạnh, đang ở tư thế cực kỳ nguy hiểm. Mặc dù được thuyết phục trong thời gian dài, người này vẫn không hợp tác. Trong tình huống khẩn cấp, thiếu tá Trần Văn Châu – Phó Đội trưởng chỉ huy tổ cứu nạn – đã chỉ đạo hai chiến sĩ đeo đai an toàn, dùng dây chuyên dụng leo qua lan can, áp sát và khống chế thành công nạn nhân, đưa người này trở lại khu vực an toàn vào lúc 0h10 ngày 24/5.

Nạn nhân được xác định là S.K.T (SN 1996, quốc tịch Nga), tạm trú tại Đà Nẵng trong thời gian du lịch. Theo xác minh ban đầu, nguyên nhân là do mâu thuẫn tình cảm khiến nạn nhân rơi vào khủng hoảng tâm lý.
Theo Điều 5 Luật Khám bệnh, chữa bệnh, người có biểu hiện tâm thần hoặc nguy cơ cao ảnh hưởng đến tính mạng có thể được đưa đi khám bắt buộc trong trường hợp khẩn cấp – dù là công dân Việt Nam hay người nước ngoài. Trong trường hợp này, việc bảo vệ tính mạng con người là ưu tiên tối thượng, và chính quyền địa phương có trách nhiệm phối hợp chăm sóc, hỗ trợ tâm lý sau khủng hoảng cho nạn nhân.