Tin tứcCác vụ kiện tập thể đã được đệ trình chống lại United tại tòa án liên bang San Francisco và chống lại Delta tại tòa án liên bang Brooklyn, New York, yêu cầu bồi thường hàng triệu đô la cho hơn 1 triệu hành khách của mỗi hãng hàng không.
Các khiếu nại cho biết, ghế ngồi trên một số máy bay Boeing 737, Boeing 757 và Airbus A321 thông thường có cửa sổ, nhưng thực tế lại không có do vị trí lắp ống dẫn điều hòa, ống dẫn điện hoặc các bộ phận khác.
Hành khách cho biết, Delta và United không đánh dấu những chỗ ngồi này trong quá trình đặt vé - không giống như các đối thủ như Alaska Airlines và American Airlines. Điều này dẫn tới việc hành khách bị tính phí hàng chục hoặc hàng trăm đô la khi chọn ghế cửa sổ.
Các vụ kiện cho biết, hành khách mua ghế cạnh cửa sổ vì nhiều lý do, bao gồm để giải quyết nỗi sợ bay hoặc say tàu xe, để trẻ em bận rộn, có thêm ánh sáng hoặc ngắm nhìn thế giới xung quanh.
"Nếu nguyên đơn và các thành viên trong nhóm biết rằng, ghế họ mua không có cửa sổ, họ đã không chọn chúng - chứ đừng nói đến việc trả thêm tiền", đơn khiếu nại của United cho biết. Đơn khiếu nại của Delta cũng có nội dung tương tự.
Delta có trụ sở tại Atlanta, còn United có trụ sở tại Chicago. Cả hai hãng đều chưa trả lời yêu cầu bình luận.
Doanh thu phụ từ việc chọn chỗ ngồi, phí hành lý, nâng cấp khoang hành khách, phòng chờ sân bay và các dịch vụ khác giúp các hãng hàng không tạo ra nhiều tiền hơn khi bay trong khi vẫn giữ giá vé cơ bản ở mức thấp hơn.
