Quyết định được đưa ra do ảnh hưởng của bão số 3, gây thời tiết xấu, tiềm ẩn rủi ro an toàn hàng hải. Việc tạm ngưng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách và nhân viên, đồng thời tuân thủ quy định phòng chống thiên tai. Công ty cam kết cập nhật thông tin kịp thời đến hành khách và đối tác.
Hành khách đã mua vé trong thời gian tạm ngưng được hỗ trợ linh hoạt. Cụ thể, khách có thể hoàn tiền toàn bộ nếu hủy chuyến hoặc chuyển lịch trình sang các ngày khác trong tháng 7 và 8/2025 mà không mất phí. Đặc biệt, vé chuyển sang ngày 26/7, dù là cuối tuần, vẫn giữ nguyên giá trị, không thu phụ phí.
Phú Quốc Express yêu cầu các đại lý vé phối hợp thông báo sớm để giảm thiểu bất tiện cho hành khách, đặc biệt là du khách có kế hoạch nghỉ dưỡng tại Côn Đảo.

Bão Wipha (cơn bão số 3), đang ảnh hưởng mạnh đến vùng biển Nam Bộ, với gió giật cấp 11-14 và sóng cao 2-3m. Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, các tỉnh ven biển, bao gồm Đặc khu Côn Đảo, được yêu cầu triển khai phương án đảm bảo an toàn cho tàu thuyền và người dân trước thời tiết nguy hiểm.
UBND TPHCM đã chỉ đạo các đơn vị vận tải đường thủy tạm dừng hoạt động trong điều kiện thời tiết xấu để đảm bảo an toàn.
Ngoài tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo, tuyến tàu cao tốc từ TPHCM đến Côn Đảo do Công ty TNHH Phú Quý Express vận hành cũng tạm ngưng từ ngày 21/7 đến 25/7.
Dự kiến, các tuyến tàu sẽ hoạt động trở lại vào ngày 26/7, tùy thuộc vào diễn biến thời tiết thực tế.