Sáng 6/5, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết chuyến bay VN37 hành trình từ Hà Nội đến Frankfurt (Đức) đã phải chuyển hướng hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) để cấp cứu một hành khách gặp vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe.
Sau khoảng 8 giờ bay, một hành khách nam, 61 tuổi, quốc tịch Việt Nam bất ngờ xuất hiện triệu chứng khó thở, thiếu oxy. Tổ tiếp viên lập tức phát thông báo kêu gọi hỗ trợ y tế từ các hành khách trên máy bay. Một bác sĩ có mặt trên chuyến bay đã hỗ trợ sơ cứu và cung cấp oxy cho hành khách.
Tuy nhiên, tình trạng sức khỏe hành khách diễn tiến xấu, tổ bay quyết định chuyển hướng và hạ cánh lúc 10h32 (giờ Việt Nam) ngày 6/5 tại sân bay Erzurum để kịp thời nhận hỗ trợ y tế từ mặt đất. Người này sau đó được đưa đến bệnh viện địa phương để tiếp tục điều trị, đi cùng có người thân.

Sau khi hoàn tất các thủ tục với nhà chức trách Thổ Nhĩ Kỳ, chuyến bay VN37 đã tiếp tục hành trình đến Frankfurt vào lúc 15h cùng ngày (giờ Việt Nam), chậm hơn 6 tiếng so với kế hoạch ban đầu.
Vietnam Airlines cho biết toàn bộ hành khách trên chuyến bay đều đồng thuận với quyết định chuyển hướng nhằm đảm bảo an toàn và sức khỏe cho người gặp nạn. Theo đại diện Vietnam Airlines, điều chỉnh hành trình bay phát sinh nhiều chi phí liên quan đến nhiên liệu, mặt đất và sắp xếp lại lịch trình, nhưng sự an toàn và sức khỏe của hành khách luôn là ưu tiên của hãng.
Trước đó, Vietnam Airlines từng nhiều lần điều chỉnh hành trình bay vì lý do tương tự. Gần đây nhất, ngày 11/1/2025, chuyến VN1602 từ Buôn Mê Thuột đi Hà Nội đã hạ cánh khẩn tại sân bay Đà Nẵng để cấp cứu một hành khách. Tháng 12/2024, chuyến VN307 từ Tokyo (Nhật Bản) đến TPHCM cũng chuyển hướng hạ cánh xuống sân bay Đào Viên (Đài Loan) vì lý do y tế.