Tin tứcTừ ngày 28/2 đến 2/3, do căng thẳng quân sự tại Trung Đông leo thang, 13 chuyến bay của các hãng hàng không Trung Đông đi và đến Việt Nam đã bị hủy. Sự việc khiến khoảng 2.800 hành khách tại sân bay Nội Bài phải điều chỉnh kế hoạch di chuyển. Thông tin được đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài xác nhận.
Cụ thể, trong giai đoạn 28/2 - 2/3, các chuyến bay bị hủy thuộc 3 hãng Emirates, Qatar Airways và Etihad Airways. Tổng cộng có khoảng 2.800 hành khách bị ảnh hưởng. Hiện cũng có 3 tàu bay của các hãng phải đỗ lại tại sân bay để chờ thông tin mới.
Sau khi nhận thông báo từ các hãng, Cảng đã cập nhật tình trạng hủy chuyến lên hệ thống màn hình thông tin chuyến bay (FIDS). Đồng thời, cảng hỗ trợ phát thanh để hướng dẫn hành khách đã vào khu vực cách ly ra ngoài làm việc trực tiếp với đại diện hãng. Với hành khách chưa đến sân bay, các hãng chủ động gửi email thông báo hủy chuyến và triển khai chính sách phục vụ theo quy định.
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho hay đơn vị đang duy trì liên lạc thường xuyên với các hãng để cập nhật tình hình. Song song đó, cảng xây dựng phương án bố trí vị trí đỗ cho những tàu bay chưa thể cất cánh do ảnh hưởng từ hoạt động quân sự tại Trung Đông. Hiện tại, cảng bố trí vị trí đỗ dài hạn cho 1 tàu bay của Emirates và 2 tàu bay của Qatar Airways.
Bên cạnh việc cập nhật từ các hãng, Cảng cũng theo dõi thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam để kịp thời thông báo tới hành khách. Nội dung được truyền tải qua các kênh truyền thông và bộ phận hỗ trợ trực tiếp tại sân bay.
Theo thông tin được biết, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) đã tính toán phương án giảm giá một số loại phí dịch vụ liên quan đến việc dừng, đỗ tàu bay tại sân bay. Trường hợp tình hình kéo dài, ACV sẽ tiếp tục đánh giá để triển khai các biện pháp hỗ trợ phù hợp.
Trước tác động đáng kể đến hoạt động khai thác, các hãng hàng không Trung Đông tại Việt Nam đã áp dụng chính sách hỗ trợ hành khách như đổi vé (rebooking) hoặc hoàn vé (refund). Các hãng cũng khuyến cáo hành khách thường xuyên kiểm tra tình trạng chuyến bay trực tuyến trước khi đến sân bay.
Cục Hàng không Việt Nam nhận định hoạt động khai thác thời gian tới sẽ phụ thuộc diễn biến tình hình quân sự và quyết định mở lại không phận của nhà chức trách hàng không tại khu vực. Cơ quan này cho biết sẽ tiếp tục theo dõi sát sao và cập nhật thông tin liên quan đến hoạt động khai thác của các hãng bị ảnh hưởng bởi căng thẳng tại Trung Đông.