Nguyên nhân được công ty đưa ra là do những quy định pháp lý mới phát sinh và hạ tầng giao thông đô thị chưa đáp ứng đủ điều kiện để tiếp tục vận hành mô hình này.
Dịch vụ xe điện của Saigon.PT bắt đầu được thí điểm từ tháng 4/2024, với đội xe gồm 70 chiếc, mỗi chiếc có 8 chỗ ngồi. Xe hoạt động chủ yếu tại các quận trung tâm như quận 1, 4, 5 và 6, kết nối nhiều điểm du lịch nổi tiếng như dinh Độc Lập, chợ Bến Thành, bến Nhà Rồng…
Các xe vận hành từ 6 giờ đến 24 giờ mỗi ngày, có mức giá dao động từ 120.000 đến 250.000 đồng cho mỗi 30 phút di chuyển. Ngoài thiết kế hiện đại, xe còn được trang bị wifi, hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt và đội ngũ tài xế mặc áo bà ba nhằm tạo cảm giác gần gũi, thân thiện với du khách.

Mô hình xe điện 4 bánh của Saigon.PT được đánh giá là một giải pháp giao thông xanh, giúp giảm khí thải, thân thiện môi trường, đồng thời ứng dụng công nghệ số trong quản lý và vận hành giao thông đô thị. Sau hơn một năm triển khai, dịch vụ đã thực hiện gần 100.000 chuyến xe, phục vụ khoảng 500.000 lượt hành khách, chủ yếu là du khách trong và ngoài nước.
Đặc biệt, trong suốt quá trình hoạt động, dịch vụ không ghi nhận bất kỳ vụ tai nạn hay va chạm giao thông nào. Đội xe cũng từng góp mặt trong nhiều sự kiện văn hóa lớn tại TPHCM như lễ hội sông nước, lễ kỷ niệm ngày 30/4...
Việc Saigon.PT buộc phải tạm dừng dịch vụ khiến nhiều người tiếc nuối, bởi mô hình này từng được kỳ vọng sẽ là giải pháp du lịch bền vững và góp phần giảm tải giao thông tại khu vực trung tâm thành phố. Doanh nghiệp bày tỏ mong muốn sẽ tiếp tục được vận hành trong tương lai nếu các chính sách pháp lý và hạ tầng đô thị được điều chỉnh phù hợp hơn.