Tin tứcSự việc xảy ra vào ngày 14/5 tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc ở Chu Châu, tỉnh Hồ Nam. Khách hàng bị bệnh được con gái và con rể đưa đến để rút 50.000 nhân dân tệ (180 triệu đồng) để trang trải chi phí y tế.
Người phụ nữ 62 tuổi, được gọi là Peng bị bệnh tiểu đường trong nhiều năm. Gần đây, bà đã phải nhập viện sau khi bị ngã gãy chân, theo Dahe News.
Một trong những cô con gái của bà Peng đã đến ngân hàng vào buổi chiều hôm đó với chứng minh thư và sổ tiền gửi của mẹ nhưng không thể rút tiền do nhập sai mật khẩu nhiều lần.
Dù đã nói với nhân viên ngân hàng rằng, mẹ mình không khỏe, nhân viên ngân hàng vẫn khăng khăng yêu cầu bà Peng phải có mặt trực tiếp để giải quyết vấn đề.
Sau đó, người con gái đã gọi cho chị gái mình, người này cùng chồng đã đưa bà Peng đến ngân hàng bằng xe lăn. Tuy nhiên, sau một giờ, họ vẫn không thể rút được tiền.
Đáng chú ý là Peng, người được cho là không hoàn toàn tỉnh táo khi đầu nghiêng sang một bên, không thể tuân thủ các yêu cầu nhận dạng khuôn mặt, yêu cầu bà phải thực hiện các chuyển động như gật đầu và chớp mắt.
Các con gái của bà Peng sau đó đã đưa bà ra khỏi ngân hàng để hít thở không khí trong lành, nhưng thật bi thảm, bà đã qua đời ngay tại lối vào.
Vụ việc hiện đang được cảnh sát điều tra, các quan chức báo cáo rằng, Peng đã chết vì "một cơn bệnh đột ngột bùng phát".
Một nhân viên ngân hàng giấu tên đã chia sẻ với cổng thông tin Sina rằng, người thân của bà Peng chưa tiết lộ tình trạng sức khỏe của cô với nhân viên.
Khi bà Peng đến ngân hàng và gặp khó khăn trong việc hợp tác làm các thủ tục, các nhân viên đã đề nghị con gái bà đưa bà về nhà nghỉ ngơi, nhưng gia đình đã từ chối.
Chính quyền cảnh sát địa phương tuyên bố họ sẽ sớm công bố kết quả điều tra.
Ngày 16/5, cháu trai của bà Peng thông báo rằng, gia đình đã đạt được thỏa thuận với ngân hàng để giải quyết vấn đề này. Ngân hàng sẽ chi trả chi phí tang lễ cho bà Peng và cung cấp cho gia đình 100.000 nhân dân tệ (360 triệu đồng) làm “tiền an ủi”.
“Thỏa thuận đã được ký kết giữa ngân hàng và em họ tôi (con gái của Peng). Chúng tôi sẽ không theo đuổi vấn đề này nữa. Chúng tôi đang chuẩn bị trở về quê” - người cháu trai nói.
Vụ việc này đã gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi trên mạng về hành động của ngân hàng.
“Tại sao ngân hàng không công bố đoạn phim giám sát của mình cho công chúng? Tôi chắc chắn rằng họ đã lắp đặt camera chất lượng cao. Thay vì chia sẻ đoạn phim, họ đã chọn đưa ra mức bồi thường 100.000 nhân dân tệ để giải quyết vấn đề. Điều này có cho thấy lương tâm tội lỗi không?”, một người bình luận trực tuyến lập luận.
Ngược lại, một cá nhân khác đặt câu hỏi về gia đình bà Bành: “Có phải các con gái của bà đã làm phức tạp vấn đề ở ngân hàng khi đưa mẹ mình đi mặc dù bà ấy đang trong tình trạng sức khỏe không tốt?”.
