Tin tứcBắt đầu từ ngày 15/1/2026, các chatbot phổ biến như ChatGPT của OpenAI hay AI của Perplexity sẽ không còn được phép truy cập hoặc sử dụng Giải pháp WhatsApp Business.
Quyết định chiến lược này được nhìn nhận là một bước đi quyết liệt của Meta nhằm bảo vệ cơ sở hạ tầng, mô hình kiếm tiền và củng cố vị thế độc tôn cho trợ lý AI nội bộ của mình.
Meta đã cập nhật Chính sách API Doanh nghiệp (WhatsApp Business API). Điều khoản mới bổ sung một phần chuyên dụng, nghiêm cấm các "Nhà cung cấp AI" – bao gồm các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), nền tảng AI tạo sinh và trợ lý AI đa năng – phân phối hoặc lưu trữ các công nghệ này thông qua API.
Nói một cách đơn giản, nếu chức năng chính của một bot WhatsApp là hoạt động như một trợ lý AI đa năng (chứ không phải chức năng phụ trợ hoặc ngẫu nhiên), nó sẽ bị "cấm".
Đây là một cú sốc lớn đối với một số công ty khởi nghiệp AI, vốn đang khai thác triệt để cơ sở người dùng khổng lồ hơn 3 tỷ người của WhatsApp để phát triển và triển khai trợ lý ảo.
Trong năm qua, sự tích hợp của các AI như ChatGPT đã biến WhatsApp từ một ứng dụng nhắn tin đơn thuần thành một nền tảng trò chuyện AI, cho phép người dùng hỏi đáp, tạo hình ảnh, hoặc phân tích tài liệu ngay trong ứng dụng. Những tham vọng đó giờ đây đứng trước nguy cơ bị xóa sổ hoàn toàn.
Meta đã xác nhận thay đổi này với giới truyền thông, đồng thời làm rõ rằng, lệnh cấm sẽ không ảnh hưởng đến các bot dịch vụ khách hàng truyền thống hoặc các ứng dụng AI chuyên biệt, cụ thể cho từng nhiệm vụ (ví dụ: hệ thống hỗ trợ tự động của công ty du lịch hoặc thông báo tình trạng chuyến bay của hãng hàng không).
Meta cho biết API WhatsApp Business được thiết kế để hỗ trợ giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, chứ không phải để phân phối các mô hình AI tạo sinh.
Việc các nhà phát triển sử dụng API để lưu trữ các trợ lý đa năng đã tạo ra một khối lượng tin nhắn, tải nội dung đa phương tiện và tương tác bằng giọng nói khổng lồ, gây áp lực bất ngờ lên cơ sở hạ tầng hiện tại của WhatsApp, vốn chưa được xây dựng cho quy mô và độ phức tạp này.
API Doanh nghiệp là một trong những công cụ tạo doanh thu chính của Meta, tính phí doanh nghiệp dựa trên các loại tin nhắn (tiếp thị, tiện ích, hỗ trợ...).
Hiện tại, không có khung giá nào cho bot AI đa năng. Điều này có nghĩa là Meta kiếm được rất ít từ sự gia tăng sử dụng các chatbot quy mô lớn của bên thứ ba. Bằng cách loại bỏ trường hợp sử dụng này, Meta tái khẳng định quyền kiểm soát đối với cách thức và đối tượng được phép kiếm tiền trên nền tảng của mình.
Hậu quả rõ ràng nhất của chính sách mới là việc Meta AI, trợ lý nội bộ của WhatsApp, sẽ trở thành chatbot đa năng duy nhất còn lại trên nền tảng.
Điều này biến Meta AI trở thành "người chơi" mặc định, qua đó thúc đẩy việc sử dụng và thu thập dữ liệu cho chính công nghệ AI của Meta. Đối với người dùng, điều này đồng nghĩa với việc không còn lựa chọn AI bên thứ ba nào cung cấp các tính năng sáng tạo hoặc trả lời tức thì nữa.
