Tin tứcCông cụ có tên “Consult” đã được chính phủ Scotland sử dụng lần đầu tiên khi tham khảo ý kiến về việc quản lý các thủ thuật thẩm mỹ không phẫu thuật, chẳng hạn như tiêm filler môi.
Trong quá trình xử lý hơn 2.000 phản hồi, Consult đã xác định được các chủ đề chính, sau đó được các chuyên gia của chính phủ Scotland kiểm tra và hoàn thiện lại.
Chính phủ Anh cho biết, công cụ này có thể phân tích phản hồi với tốc độ nhanh hơn con người tới 1.000 lần và cho kết quả tương đương với các chuyên viên hành chính.
Công cụ này có thể sẽ tiếp tục được ứng dụng trong những cuộc tham vấn tiếp theo cũng như được phát triển thêm trong tương lai.
Ông Peter Kyle - Bộ trưởng Bộ Công nghệ Anh. - Ảnh: Getty Images.
Công cụ Consult nằm trong gói công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) mới có tên “Humphrey” của chính phủ Anh, với mục tiêu đẩy nhanh tiến độ công việc tại Whitehall và cắt giảm chi phí tư vấn.
Chính phủ cho biết, với khoảng 500 cuộc tham vấn được thực hiện hằng năm, công cụ mới này có thể giúp ngân sách Anh tiết kiệm 26,5 triệu USD mỗi năm và giúp cán bộ hành chính tiết kiệm khoảng 75.000 giờ làm việc để tập trung cho các nhiệm vụ khác.
Giáo sư Michael Rovatsos, chuyên gia trí tuệ nhân tạo tại Trường Tin học thuộc Đại học Edinburgh, cho rằng, mặc dù công cụ AI Consult mang lại nhiều hứa hẹn, nhưng không nên xem nhẹ nguy cơ thiên kiến ảnh hưởng đến kết quả phân tích của hệ thống này.
Theo ông Rovatsos, về nguyên tắc, con người luôn tham gia kiểm soát quá trình, nhưng trên thực tế, họ sẽ không phải lúc nào cũng có đủ thời gian để kiểm tra toàn bộ và đó là lúc các thiên kiến có thể len lỏi vào hệ thống.
Ông cũng bày tỏ lo ngại rằng, các "tác nhân xấu" cả trong và ngoài nước, có thể thao túng tính chính xác của AI thông qua việc đưa vào những gợi ý sai lệch.
Ông Rovatsos nhấn mạnh rằng, việc khai thác hiệu quả lợi ích của AI đồng thời ngăn ngừa tác hại đòi hỏi phải có sự đầu tư nghiêm túc cả về thời gian lẫn tiền bạc để đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, bền vững.
Phát biểu về việc triển khai Consult, ông Peter Kyle, Bộ trưởng Bộ Công nghệ Anh, cho biết, công cụ này sẽ giúp tiết kiệm “hàng triệu bảng” cho người nộp thuế.
Theo ông Kyle, sau khi cho thấy kết quả đầy hứa hẹn, hệ thống Humphrey sẽ giúp cắt giảm chi phí điều hành và đơn giản hóa quá trình thu thập, đánh giá toàn diện các ý kiến từ chuyên gia và công chúng về nhiều vấn đề quan trọng.
Hiện chưa có ngày triển khai chính thức cho Consult, vì công cụ này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm. Tuy nhiên, chính phủ kỳ vọng nó có thể được áp dụng trong các cơ quan công quyền vào cuối năm 2025.
