Cục đề nghị các doanh nghiệp bảo hiểm chủ động phối hợp với cơ quan chức năng, tổ chức và cá nhân liên quan để nhanh chóng xác định mức độ thiệt hại về người và tài sản của những tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm. Trên cơ sở đó, các khoản tạm ứng, bồi thường hoặc chi trả bảo hiểm cần được thực hiện nhanh chóng, đầy đủ, đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng và quy định pháp luật.
Doanh nghiệp cũng được yêu cầu báo cáo kết quả thực hiện về Cục ngay trong ngày 21-7 để theo dõi, giám sát việc triển khai. Riêng Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam được giao phối hợp, hỗ trợ nhân đạo đối với các trường hợp bị ảnh hưởng nặng nề, đặc biệt theo đúng quy chế nội bộ và quy định pháp luật có liên quan.

Trong cùng văn bản, đại diện Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm lưu ý về diễn biến nhanh, phức tạp của bão số 3, có thể gây mưa lớn, lũ quét, sạt lở đất ở vùng trung du, miền núi và nguy cơ ngập lụt tại các khu vực trũng, đô thị. Trước tình hình đó, các doanh nghiệp bảo hiểm được yêu cầu chủ động phối hợp với bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm để thực hiện các biện pháp phòng tránh rủi ro, hạn chế tổn thất và chuẩn bị phương án ứng phó phù hợp nhằm đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản.
Trong trường hợp không may xảy ra tổn thất do bão hoặc thiên tai, doanh nghiệp bảo hiểm phải ngay lập tức thực hiện các thủ tục tạm ứng và bồi thường, không được chậm trễ, nhằm kịp thời hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khắc phục thiệt hại.
Liên quan đến vụ tai nạn đặc biệt nghiêm trọng tại vịnh Hạ Long hôm 19-7, tàu du lịch Vịnh Xanh QN-7105 chở 49 người (bao gồm cả thuyền viên và hành khách) đã bất ngờ bị lật úp giữa vịnh khi đang gặp dông lốc cực mạnh. Chỉ có 10 người được cứu sống ngay sau đó. Lực lượng chức năng đã tìm thấy 35 thi thể, trong đó có nhiều trẻ em đi du lịch cùng gia đình. Đến chiều 20-7, vẫn còn 4 nạn nhân đang mất tích.
Công tác tìm kiếm, cứu nạn tiếp tục được triển khai khẩn trương nhằm cố gắng tìm thấy toàn bộ người mất tích trước khi thời tiết chuyển xấu. Chính quyền địa phương và các bộ ngành liên quan đã có các chỉ đạo hỗ trợ thân nhân nạn nhân, trong đó bao gồm đề xuất chính sách hỗ trợ đặc biệt cho trẻ em mồ côi, người bị ảnh hưởng nặng sau tai nạn.
Vụ việc gây chấn động dư luận bởi quy mô thương vong lớn và xảy ra trong điều kiện thời tiết chuyển biến quá nhanh, không kịp ứng phó. Các cơ quan chức năng cũng đang rà soát toàn bộ hoạt động du lịch đường thủy tại vịnh Hạ Long và các khu vực lân cận, siết chặt quy định vận hành, an toàn, đồng thời đánh giá lại năng lực giám sát và phản ứng khi thời tiết diễn biến bất thường.
Cơ quan bảo hiểm được xem là tuyến hỗ trợ tài chính cuối cùng nhưng rất quan trọng trong những tình huống khẩn cấp như vụ lật tàu này. Vì vậy, việc triển khai bồi thường nhanh chóng, chính xác, đúng quy định sẽ góp phần hỗ trợ nạn nhân và gia đình họ sớm vượt qua biến cố đau thương.