Tin tứcTheo thông tin ban đầu, Vietnam Airlines là một trong nhiều doanh nghiệp trên thế giới sử dụng dịch vụ của đơn vị này bị ảnh hưởng. Một phần dữ liệu khách hàng được xử lý trên hệ thống có thể đã bị truy cập trái phép.
Ngay sau khi nhận được cảnh báo, Vietnam Airlines đã khẩn trương phối hợp với cơ quan chức năng, các chuyên gia an ninh mạng và đối tác công nghệ để điều tra sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng và tăng cường các biện pháp bảo vệ dữ liệu.
Đến thời điểm hiện tại, Vietnam Airlines khẳng định các dữ liệu nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin thanh toán, mật khẩu, hành trình, hộ chiếu và số dư tài khoản Lotusmiles của khách hàng vẫn được bảo mật an toàn. Đại diện Hãng nhấn mạnh, toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của Vietnam Airlines không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Các khách hàng có thể liên quan sẽ được Hãng chủ động thông báo và hướng dẫn cụ thể các biện pháp hỗ trợ cần thiết qua thư điện tử. Vietnam Airlines đồng thời khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hay mật khẩu cho bất kỳ hình thức giả mạo nào, kể cả thư điện tử hoặc cuộc gọi mạo danh Hãng.
Hãng cũng đề nghị hành khách không đăng nhập vào các hệ thống, đường dẫn hoặc trang web chưa được xác thực, đặc biệt trong thời điểm nhạy cảm khi thông tin về sự cố đang được lan truyền rộng rãi trên mạng.
Bày tỏ xin lỗi vì sự cố và những lo ngại có thể gây ra cho khách hàng, Vietnam Airlines khẳng định đang nỗ lực tối đa để làm rõ nguyên nhân, khắc phục sự cố và ngăn chặn nguy cơ rò rỉ dữ liệu trong tương lai. Đồng thời, Hãng cam kết tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các cơ quan quản lý, đơn vị chức năng và chuyên gia công nghệ để đảm bảo an toàn cho toàn bộ dữ liệu người dùng.
Theo đại diện Vietnam Airlines, Hãng sẽ liên tục cập nhật thông tin về diễn biến vụ việc khi có kết quả điều tra chính thức, nhằm bảo đảm quyền lợi và sự an tâm của hành khách. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines đang xem xét mở rộng phạm vi kiểm tra an ninh hệ thống công nghệ thông tin, đồng thời rà soát lại toàn bộ quy trình quản lý dữ liệu khách hàng.
Sự việc lần này là lời cảnh báo về các nguy cơ tấn công mạng ngày càng tinh vi trong lĩnh vực hàng không – lĩnh vực có lượng dữ liệu cá nhân lớn và giá trị cao. Vietnam Airlines khẳng định bảo vệ thông tin khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu, là nền tảng quan trọng để duy trì uy tín, chất lượng dịch vụ và niềm tin của hành khách trong thời đại số hóa.
