Tin tứcThượng tá Nguyễn Thị Việt Hà, Phó trưởng phòng Tham mưu Công an TPHCM, cho biết hội nghị nhằm phát huy quyền làm chủ, quyền giám sát của nhân dân; đồng thời ghi nhận những vướng mắc, thiếu sót để kịp thời khắc phục, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ.
Tại buổi đối thoại, các vấn đề được người dân và doanh nghiệp quan tâm tập trung vào các nội dung kết quả tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; lĩnh vực cư trú, căn cước công dân, đăng ký phương tiện, xuất nhập cảnh, phòng cháy chữa cháy và xử lý vi phạm hành chính...
Theo Phòng Tham mưu, Công an TPHCM tiếp tục triển khai cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trong giải quyết thủ tục hành chính, duy trì hiệu quả các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Từ đầu năm 2025 đến nay, đơn vị đã tiếp nhận hơn 9,5 triệu hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 8,5 triệu hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ gần 90%. Hiện Công an TPHCM triển khai 92 dịch vụ công trực tuyến, công khai 190 thủ tục hành chính trên cổng thông tin điện tử và duy trì tiếp nhận, giải quyết hồ sơ vào sáng thứ bảy hằng tuần. Các đơn vị thuộc Công an TPHCM đã niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, thường xuyên rà soát, cập nhật.
Công tác đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức được duy trì định kỳ. Trong 8 tháng đầu năm, 1.000/1.000 phiếu khảo sát cho thấy mức độ hài lòng đạt 100%.
Công an TPHCM khẳng định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với phương châm “gần dân, vì dân phục vụ”, đồng thời sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, mở rộng dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.
Một câu hỏi từ người dân về việc cha mẹ lớn tuổi không thể đến trụ sở phòng Quản lý xuất nhập cảnh làm thủ tục cấp hộ chiếu thì phải làm sao, Đại tá Nguyễn Thanh Tú, Phó trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08) cho biết luật chỉ quy định các trường hợp được ủy quyền như trẻ em hoặc người mất năng lực hành vi dân sự.
Việc cấp hộ chiếu hiện tại đã thực hiện trực tuyến toàn trình, người dân đã có định danh mức độ hai trên VNeID có thể ở nhà khai nộp hồ sơ thanh toán phí và nhận hộ chiếu tại nhà nếu đăng ký.
Đối với thắc mắc về thủ tục đăng ký xe, Thượng tá Nguyễn Thị Thanh Nga, Phó trưởng phòng CSGT (PC08) cho biết PC08 đã phân cấp công tác đăng ký xe cho tất cả công an các xã, phường và đặc khu, 168 công an xã, phường đều có đăng ký xe. Người dân có thể đến công an xã, phường gần nhất, thuận tiện nhất để làm thủ tục.
