Tin tứcTrong đó, một điểm đáng chú ý là việc quy định cụ thể về Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người, sử dụng số điện thoại ngắn quen thuộc 111 của Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em.
Theo Nghị định mới, Tổng đài 111 sẽ hoạt động 24 giờ tất cả các ngày trong tuần để tiếp nhận tin báo, tố giác về hành vi mua bán người, được Nhà nước bảo đảm nguồn lực hoạt động.
Đặc biệt, tất cả các cuộc gọi đến và gọi đi qua Tổng đài đều được ghi âm tự động và miễn cước phí, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân khi cần báo tin. Số điện thoại 111 cũng sẽ được quảng bá rộng rãi theo quy định của pháp luật chuyên ngành về viễn thông và quảng cáo.
Nhiệm vụ chính của Tổng đài bao gồm tiếp nhận tố giác, tin báo từ mọi cá nhân, cơ quan, tổ chức về hành vi mua bán người.
Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan giải quyết tố giác, tin báo như Công an, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển, UBND cấp xã. Tổng đài sẽ cung cấp thông tin khi có đề nghị của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của người báo tin, tố giác.
Lưu trữ thông tin, dữ liệu liên quan đến tố giác, tin báo và thực hiện báo cáo theo quy định về an toàn thông tin dữ liệu.
Nghị định 162/2025 cũng quy định cụ thể quy trình tiếp nhận và xử lý tố giác, tin báo về hành vi mua bán người qua Tổng đài 111. Về báo tin, tố giác, cá nhân, cơ quan, tổ chức khi phát hiện hành vi mua bán người, hoặc phát hiện bản thân mình/người khác có nguy cơ bị mua bán, sẽ gọi đến số điện thoại 111 để báo tin, tố giác.
Người tiếp nhận tố giác, tin báo qua Tổng đài sẽ thực hiện ghi chép nội dung thông tin theo mẫu quy định. Trong trường hợp cần thiết và theo nhu cầu của người trình báo, tổng đài sẽ thực hiện tư vấn tâm lý, tư vấn chính sách, pháp luật, tư vấn hỗ trợ nạn nhân và cung cấp kỹ năng ứng phó với hành vi mua bán người.
Ngay sau khi kết thúc việc tiếp nhận, người tiếp nhận phải thông báo cho cơ quan Công an, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển, hoặc Ủy ban nhân dân cấp xã nơi xảy ra hành vi mua bán người hoặc nơi người báo tin cư trú để giải quyết theo quy định.
Các cơ quan này có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết theo thẩm quyền hoặc kịp thời thông báo, kiến nghị khởi tố với cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.
Nếu nạn nhân hoặc người nghi là nạn nhân là trẻ em, việc xử lý sẽ tuân thủ theo quy định của pháp luật về trẻ em.
