Tin tứcHoạt động kiểm tra bắt đầu từ quý II, tập trung vào các địa phương trọng điểm phát triển du lịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, siết chặt kỷ cương pháp luật và bảo vệ quyền lợi du khách.
Theo kế hoạch, các đoàn kiểm tra sẽ được triển khai từ quý II đến quý IV năm nay tại nhiều tỉnh, thành như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Lào Cai, Phú Thọ, Nghệ An, Thanh Hóa, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Lâm Đồng, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, TPHCM và Bình Dương. Đây là các địa phương có lượng khách du lịch lớn, hoạt động du lịch sôi động và tập trung nhiều doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú quy mô lớn.
Đối tượng kiểm tra gồm Sở Du lịch hoặc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp tỉnh/thành; doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế; khu, điểm du lịch; hướng dẫn viên du lịch hành nghề tại điểm đến; cơ sở lưu trú được xếp hạng sao; các cơ sở quảng bá sai chất lượng, niêm yết sai hạng sao; và các đơn vị đào tạo, cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn và điều hành du lịch.
Nội dung kiểm tra tập trung vào việc chấp hành các quy định pháp luật trong quản lý, vận hành, cung cấp dịch vụ và điều kiện hành nghề. Cụ thể, đối với cơ sở lưu trú, đoàn kiểm tra sẽ rà soát việc duy tu, bảo dưỡng cơ sở vật chất, tiêu chuẩn hạng sao, đội ngũ lao động, vệ sinh môi trường, và phòng cháy chữa cháy.
Với doanh nghiệp lữ hành, nội dung kiểm tra bao gồm điều kiện kinh doanh theo quy định, hợp đồng với hướng dẫn viên và đối tác, tiền ký quỹ, nhân sự phụ trách chuyên môn… Các khu, điểm du lịch sẽ bị kiểm tra về tiêu chí công nhận, hoạt động hướng dẫn viên tại chỗ và các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch.
Đặc biệt, các hướng dẫn viên hành nghề tại các điểm du lịch sẽ được kiểm tra việc tuân thủ quy định hành nghề, có hay không sử dụng chứng chỉ giả, hoạt động "chui" không thông qua công ty lữ hành, hay hướng dẫn không đúng chuyên ngành.
Các cơ sở giáo dục tổ chức thi và cấp chứng chỉ nghiệp vụ cũng nằm trong diện kiểm tra. Nội dung bao gồm tính minh bạch, hợp pháp của quá trình tổ chức thi và cấp chứng chỉ điều hành, hướng dẫn du lịch nội địa và quốc tế.
Việc kiểm tra toàn ngành lần này nhằm phát hiện, chấn chỉnh kịp thời các vi phạm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần xây dựng môi trường du lịch chuyên nghiệp, an toàn, thân thiện. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch nhấn mạnh sẽ xử lý nghiêm các trường hợp quảng bá sai sự thật, lừa dối du khách, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Việt Nam.
Kết quả kiểm tra sẽ được tổng hợp, báo cáo Thủ tướng và công bố công khai nhằm thúc đẩy sự minh bạch, cạnh tranh lành mạnh trong ngành.
