Các video được ghi lại cho thấy bát đĩa trượt khỏi bàn ăn, nước tràn ra từ thang máy, hàng hóa rơi vỡ trong khu vực trưng bày, trẻ em la hét vì sợ hãi. Một số hành khách mô tả tình huống “giống như một cơn động đất trên biển” khi mọi thứ đồng loạt rung lắc, đổ nhào.
Theo phát ngôn viên Carnival, “sự cố đã nhanh chóng chấm dứt” và khi thuyền trưởng điều khiển tàu về vùng biển lặng hơn, toàn bộ thủy thủ đoàn lập tức hỗ trợ hành khách và dọn dẹp. Không có ai bị thương nghiêm trọng, hệ thống vận hành của tàu vẫn đảm bảo an toàn và lịch trình du ngoạn 8 ngày không bị ảnh hưởng.
Carnival Panorama khởi hành từ Los Angeles (Mỹ) ngày 16/8, ghé nhiều điểm du lịch nổi tiếng của Mexico như Puerto Vallarta, Mazatlan, La Paz và Cabo San Lucas, trước khi quay lại California ngày 24/8.

Đây không phải lần đầu tiên Carnival đối diện tình huống tàu nghiêng do bão lớn. Năm 2023, du thuyền Carnival Sunshine gặp gió giật tới 128 km/giờ khi di chuyển giữa Bahamas và Charleston (Mỹ). Hành khách kể lại TV rơi khỏi tường, kính vỡ tung, điều kiện trên tàu không khác gì động đất. Con tàu cuối cùng cập cảng sau 9 giờ trì hoãn.
Tháng 2/2025, du thuyền Crown Princess cũng bị gió mạnh quật nghiêng khi đổi hướng tại vùng Fiordland (New Zealand). Sự cố khiến ít nhất 16 hành khách bị thương, nước từ hồ bơi tràn vào khu ẩm thực. Dù vậy, thủy thủ đoàn đã nhanh chóng kiểm soát tình hình không để xảy ra hư hại nghiêm trọng đến cấu trúc tàu.

Theo Joanna Kuther, đại lý du lịch kiêm chủ sở hữu Port Side Travel Consultants, tình huống tàu bị nghiêng do bão là “rất hiếm” vì các du thuyền hiện đại đều được thiết kế để chịu đựng sóng lớn, gió mạnh. Thủy thủ đoàn cũng được huấn luyện kỹ lưỡng để giữ tàu ổn định trong mọi hoàn cảnh.
Song bà nhấn mạnh: hiếm nhưng không đồng nghĩa với việc không xảy ra. Với quy mô hàng nghìn người trên mỗi chuyến, chỉ một sự cố nhỏ cũng có thể tạo ra tâm lý hoang mang cho hành khách và gây thiệt hại lớn cho ngành du lịch biển.