Ban Chỉ đạo là tổ chức phối hợp liên ngành, có nhiệm vụ tham mưu, giúp UBND TPHCM và Chủ tịch UBND TPHCM trong nghiên cứu, chỉ đạo, phối hợp giải quyết các công việc liên ngành liên quan đến chiến lược, chương trình, kế hoạch, đề án, mục tiêu, giải pháp về cải cách thủ tục hành chính, phân cấp, phân quyền, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo quyết định, ông Nguyễn Mạnh Cường – Phó chủ tịch UBND TPHCM – giữ chức Trưởng ban Chỉ đạo. Hai Phó trưởng ban gồm ông Dương Hồng Thắng – Chánh văn phòng UBND TP.HCM và bà Phạm Thị Thanh Hiền – Giám đốc Sở Nội vụ. Các thành viên khác là lãnh đạo các sở, ngành cùng chủ tịch UBND các phường, xã và đặc khu Côn Đảo.
Văn phòng UBND TPHCM là cơ quan thường trực của Ban Chỉ đạo. Các thành viên làm việc theo chế độ kiêm nhiệm và được hưởng chế độ theo quy định hiện hành.
Ban Chỉ đạo có nhiệm vụ nghiên cứu, tư vấn, đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm giải quyết các vấn đề quan trọng, liên ngành trong triển khai các chủ trương, chiến lược, chương trình, kế hoạch, đề án về cải cách thủ tục hành chính, phân cấp, phân quyền, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số. Hoạt động của Ban Chỉ đạo hướng tới góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.
Ngoài ra, Ban Chỉ đạo còn có trách nhiệm đôn đốc, kiểm tra, sơ kết, tổng kết, đánh giá tình hình và kết quả triển khai các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp; đồng thời tham mưu cho UBND TPHCM và Chủ tịch UBND TPHCM kịp thời chỉ đạo, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc quan trọng, liên ngành, nhất là các vấn đề liên quan đến người dân, cộng đồng doanh nghiệp và các cơ quan trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.