Đề xuất này được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả và khả năng tiếp cận dịch vụ cấp cứu, bảo vệ tính mạng người dân một cách kịp thời hơn.
Theo Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế), mặc dù hệ thống cấp cứu ngoại viện đã được thiết lập ở một số địa phương, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế.
Hệ thống cấp cứu đang hoạt động một cách rời rạc, phân mảnh theo từng ngành (công an, cứu hỏa, y tế) và từng địa phương, chưa có sự kết nối và điều phối toàn diện trên toàn quốc.
Tổng đài cấp cứu 115 hiện nay chưa có khả năng phân loại tình trạng bệnh ngay từ khi nhận cuộc gọi, thiếu thông tin về người gọi và chưa ứng dụng công nghệ để định vị.
Các Trung tâm 115 chỉ đáp ứng được khoảng 10-20% nhu cầu cấp cứu thực tế. Phần lớn các trường hợp còn lại (80-90%) do người dân tự đưa đi bệnh viện hoặc nhờ các đội cấp cứu tự phát.
Đội ngũ y tế và cộng đồng tham gia cấp cứu ngoại viện còn thiếu và chưa được đào tạo bài bản, liên tục.

Để khắc phục những tồn tại trên, Bộ Y tế đã xây dựng Dự thảo Đề án phát triển hệ thống cấp cứu ngoại viện giai đoạn 2025-2030, với các mục tiêu cụ thể đầy tham vọng:
Một đầu số duy nhất: Xây dựng Tổng đài quốc gia cấp cứu ngoại viện với một đầu số duy nhất, tích hợp các đầu số 113, 114, và 115. Tổng đài này sẽ hoạt động 24/7 và kết nối trực tuyến với các lực lượng cấp cứu y tế, phòng cháy chữa cháy, cảnh sát giao thông, và cứu hộ cứu nạn.
Ứng dụng công nghệ: Sử dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để định vị người gọi, phân loại mức độ khẩn cấp, đồng thời lưu trữ và phân tích dữ liệu để dự báo nhu cầu cấp cứu theo từng khu vực.
Đa dạng hóa phương tiện cấp cứu: Trang bị các loại xe cấp cứu chuyên dụng phù hợp với nhiều địa hình và mục đích khác nhau, bao gồm xe cứu thương thông thường, mô tô cấp cứu, xe địa hình, xuồng và tàu cao tốc.
Kiện toàn hệ thống và đào tạo: Đến năm 2030, 100% các tỉnh, thành phố sẽ kiện toàn hệ thống cấp cứu ngoại viện, 100% phương tiện cấp cứu đạt chuẩn, và ít nhất 2 triệu người dân sẽ được đào tạo sơ cấp cứu cơ bản.
Việc xây dựng một hệ thống cấp cứu ngoại viện đồng bộ và chuyên nghiệp sẽ không chỉ giúp giảm thiểu thương vong mà còn là bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng y tế, đặc biệt là trong những tình huống khẩn cấp.