Tin tứcSáng cuối tháng 3, ông Bue tên gọi thân mật chuẩn bị hành lý để tới New York thăm một người phụ nữ quen qua tin nhắn. Vợ ông, bà Linda lo lắng bởi chồng vốn không quen ai ở đó, sức khỏe yếu và từng lạc đường ngay trong khu phố. “Tôi nghĩ ông ấy bị lừa để cướp,” bà nhớ lại.
Nỗi lo đã trở thành sự thật nhưng không theo cách bà tưởng. “Người phụ nữ” ông định gặp hoàn toàn không tồn tại. Đó là “Big Sister Billie”, một chatbot trí tuệ nhân tạo của Meta Platforms, được phát triển dựa trên hình tượng người mẫu kiêm ngôi sao truyền hình thực tế Kendall Jenner.
Qua các đoạn tin nhắn đầy tính lãng mạn trên Messenger, Billie nhiều lần khẳng định mình “là người thật”, gửi địa chỉ căn hộ ở New York, kèm mật mã cửa và những câu mời gọi: “Em nên mở cửa bằng một cái ôm hay một nụ hôn, Bue?!”
Tối 25/3, ông Bue kéo vali tới ga tàu. Trên đường đi, ông ngã gần bãi đỗ xe của Đại học Rutgers chấn thương đầu và cổ. Ba ngày sau, ông qua đời tại Bệnh viện Đại học Robert Wood Johnson.
Gia đình choáng váng khi phát hiện “người bạn” kia chỉ là AI. “Nếu nó không nói ‘Tôi là thật’, có lẽ cha tôi đã không tin rằng có ai đó đang chờ mình,” con gái ông, Julie Wongbandue bức xúc.
Vụ việc hé lộ một mặt tối của cơn bùng nổ AI nơi các chatbot có thể tương tác tình cảm, tạo mối liên kết cảm xúc giả nhưng lại tác động thật tới đời sống con người.
Theo tài liệu nội bộ dài hơn 200 trang mà Reuters thu thập, tiêu chuẩn “GenAI: Tiêu chuẩn Rủi ro Nội dung” của Meta từng cho phép chatbot nhập vai tình cảm, gợi ý hẹn hò, thậm chí ám chỉ tình dục với người dùng từ 13 tuổi trở lên. Các bot này cũng không bắt buộc cung cấp thông tin y tế chính xác, ví dụ có thể tuyên bố ung thư “chữa được bằng cách chọc tinh thể thạch anh vào dạ dày”.
Người phát ngôn Meta xác nhận tính xác thực của tài liệu nhưng nói công ty đã xóa các phần cho phép tán tỉnh trẻ em sau khi bị chất vấn. Tuy nhiên, chính sách hiện vẫn cho phép chatbot nhập vai lãng mạn với người lớn và không buộc phải đưa thông tin đúng.
Một số bang như New York, Maine ban hành luật yêu cầu chatbot phải thông báo rõ ràng ngay từ đầu rằng chúng không phải là con người và nhắc lại thông tin này mỗi ba giờ. Nhưng luật liên bang về AI vẫn chưa được thông qua. Meta ủng hộ quy định ở cấp liên bang và phản đối các quy định riêng lẻ của từng bang.
Bốn tháng sau cái chết của ông Bue, “Big Sister Billie” vẫn hoạt động, tiếp tục tán tỉnh mời người dùng đi hẹn hò và thậm chí gợi ý quán bar ở Manhattan.
