Tin tứcQuyết định này đi kèm với Quyết định ban hành Quy chế chi tiết về việc sử dụng số điện thoại 112.
Đây là một bước tiến quan trọng trong công tác phòng thủ dân sự, giúp người dân và các tổ chức có một đầu mối liên lạc duy nhất, hiệu quả khi đối mặt với các tình huống khẩn cấp.
Về cơ chế hoạt động và quy trình xử lý, cụ thể, số điện thoại 112 sẽ tiếp nhận các thông tin từ cá nhân, tổ chức, cũng như từ các tổng đài khẩn cấp khác như 113 (Công an), 114 (Cứu hỏa), 115 (Cấp cứu) và hệ thống liên lạc phòng thủ dân sự khác.
Tổng đài 112 sẽ được đặt tại Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh, Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội và Bộ Tư lệnh Thành phố Hồ Chí Minh.
Các thông tin tiếp nhận bao gồm: tên người cung cấp, thời gian, địa điểm, diễn biến sự cố, phạm vi ảnh hưởng và các yêu cầu trợ giúp.
Khi nhận được thông tin, trực ban Tổng đài 112 sẽ báo cáo ngay cho người trực chỉ huy Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh. Sau đó, thông tin sẽ được chuyển đến cơ quan chủ trì phụ trách lĩnh vực cụ thể để triển khai ứng phó. Đồng thời, báo cáo cũng được gửi về Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự cùng cấp và Văn phòng Ban Chỉ đạo Phòng thủ dân sự quốc gia để chỉ đạo.
Đặc biệt, các thông tin thuộc phạm vi của 113, 114, 115 sẽ được chuyển ngay lập tức tới các tổng đài này để xử lý. Quy chế nhấn mạnh, trực ban tổng đài phải xử lý thông tin kịp thời và đúng quy định, nếu chậm trễ hoặc sai sót gây thiệt hại sẽ bị xử lý theo pháp luật.
Quy chế mới cũng giao Bộ Quốc phòng chịu trách nhiệm quản lý, vận hành hệ thống Tổng đài 112. Hệ thống này sẽ được đặt tại Văn phòng Ban Chỉ đạo Phòng thủ dân sự quốc gia và Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh.
Một điểm đáng chú ý là Bộ Khoa học và Công nghệ có trách nhiệm chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông đảm bảo kết nối thông suốt đến số điện thoại 112. Quan trọng hơn, tất cả các cuộc gọi cố định, di động, tin nhắn và dữ liệu đa phương tiện đến Tổng đài 112 sẽ được miễn cước.
Sự ra đời của số điện thoại khẩn cấp quốc gia 112 là một bước tiến lớn, thể hiện sự chủ động của Chính phủ trong việc xây dựng một hệ thống ứng phó sự cố, thiên tai chuyên nghiệp, thống nhất và hiệu quả, đảm bảo an toàn tối đa cho người dân.
